Per rendere i servizi sempre più vicini alle esigenze degli utenti è stata avviata una ricerca per capire quali sono i bisogni dei cittadini digitali oggi.
L'accesso civico semplice consente la richiesta di documenti già pubblicati, mentre l'accesso civico generalizzato permette di accedere a tutti i dati e informazioni, salvo quelli esclusi da specifiche norme