L'ufficio si occupa di comunicazione, informazione e promozione turistica, per la valorizzazione del brand turistico della città e delle sue attrattive e per comunicare gli eventi, i servizi, le curiosità e le novità che caratterizzano l’offerta turistica locale.
Istruttoria e inoltro agli enti competenti dei reclami da parte dei turisti in relazione a disagi e problematiche riscontrate sul posto nel periodo del soggiorno.
Approvato dalla Regione il contributo per il progetto dell’avamporto di Rimini, risultato primo nella graduatoria dei finanziamenti dei porti regionali con un finanziato pari al 71 % della spesa complessiva