OGGETTO DI POSSIBILI RECLAMI
A) Regolamento Prezzi e Tariffe Alberghi:
è fatto obbligo di esporre in ogni albergo in maniera visibile la tabella con le tariffe.
I prezzi indicati dalla tabella non possono essere superati.
Eventuali reclami, relativi all'applicazione dei prezzi ed alla struttura ricettiva, possono essere presentati presso gli uffici I.A.T. - Informazione e Accoglienza Turistica - situati nel territorio della Provincia di Rimini, che forniscono la loro assistenza e ne curano l'eventuale inoltro ai competenti enti.
Autorità competente in materia tariffaria:
Provincia di Rimini - Ufficio Alberghi
P.zza Malatesta 28 - 47900 Rimini - Tel. 0541/716377
Referente: Giorgio Casadei
Orario: da lunedì a venerdì 11-13 / giovedì 11-16.30
B) Regolamento Igiene e Sanità per Ambienti/Alimenti:
Tutti gli esercizi ricettivi e della ristorazione devono rispettare le norme riguardanti la pulizia e l'igiene degli ambienti e degli arredi, nonché le perfette condizioni igieniche degli alimenti somministrati e delle cucine.
Per eventuali reclami rivolgersi a:
Azienda U.S.L. - Servizio di Igiene Pubblica
Via Coriano 38 - 47900 Rimini - Tel. 0541/707251
C) Regolamento in merito alla Struttura Alberghiera, Classificazione e Servizi -
per reclami relativi a:
- mancata esposizione delle "stelle";
- servizi offerti non conformi alla classificazione;
- cattivo stato di conservazione dell'edificio e degli arredi, anche in relazione alla classificazione posseduta.
Comune di Rimini - Sportello Unico per le Imprese
Via Rosaspina 5 - 47900 Rimini - Tel. 0541/704358 - 704368
D) Regolamento Tariffe e Servizi di Spiaggia:
I servizi di spiaggia (ombrellone, sdraio, lettino, pattino) devono rispettare le tariffe esposte al pubblico e denunciate alle autorità competenti da ciascun operatore di spiaggia.
Depositario della denuncia prezzi relativi ai servizi di spiaggia è:
Comune di Rimini - Sportello Unico per le Imprese
Via Rosaspina 5 - 47900 Rimini - Tel. 0541/704358 - 704368
E) Per Assistenza:
- Comitato Consumatori e Altro Consumo
Corso Mazzini 43 - 47100 Forlì - Tel. 0543/31623 - Fax 0543/29655
Attivo durante tutto l'anno, fornisce consulenza giuridica nei seguenti orari:
lunedì-martedì-mercoledì 15-18 / venerdì 9.30-12.30
- TELEFONO BLU - S.O.S CONSUMATORI
Casella Postale 42 - 47838 Riccione
Tel. 1780/080808 - 1780/690690 - 0541/694282 - 51551 opp. 051/440055 (24 ore su 24)
Fax 0541/694282 - 1782/228788 - 178/6035873 - 178/6035857
internet: www.telefonoblu.org - www.telefonoblu.it - www.sosconsumatori.it - www.sosviaggiatore.com - www.cittasicure.com
Per disabili: www.telefonoh.it
e-mail: info@telefonoblu.it - info@sosconsumatori.it
Telefono Blu è un'associazione nata come servizio di tutela e conciliazione delle controversie del turista consumatore. Svolge diverse funzioni: tutela del turista, conciliazione con tour operator, agenzie e fornitori di servizi.
E' centro di ricerca, documentazione ed iniziative (sondaggi, indagini e progettazione) per tutto quanto concerne il turismo.
La sua attività si esplica con la partecipazione dell'Associazione Difesa e Orientamento dei Consumatori; nel periodo estivo è attiva la segreteria telefonica 24 ore su 24.
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MEDICINA DEL TURISMO
L'Organizzazione Mondiale della Sanità in tema di medicina del turismo propone dall'anno 2005 la distribuzione di un passaporto sanitario in Europa. I possessori del passaporto sanitario potranno usufruire di un servizio di call center 24 ore su 24 per ogni informazione medica, assicurativa e relativa alle strutture sanitarie presenti nei vari paesi, informazioni che in parte son già presenti sul sito www.travelmedicine.it.
