Comune di Rimini

Mission

La Direzione, consapevole delle:

• Responsabilità derivanti dalle funzioni istituzionali stabilite dalle leggi regionali e nazionali in materia di servizi educativi per l'infanzia;
• Impegni assunti nei riguardi degli utenti con la "Comunicazione al Cliente;
• Necessità di sviluppare nel Comune di Rimini presso il servizio Nidi per l'infanzia un sistema di gestione per la qualità in grado di realizzare e documentare un più stretto legame fra le finalità esplicite del servizio (che costituiscono la "missione" del servizio stesso) e la sua organizzazione e concreta gestione, valorizzando il know-how specifico acquisito sia sul piano didattico che su quello gestionale;

Ha deciso di:

• garantire la Qualità del servizio conseguendo la Certificazione del proprio Sistema Qualità secondo le norme internazionali UNI EN ISO 9001:2000
• effettuare periodiche indagini di Customer Satisfaction per recepire al meglio le esigenze dell'utenza circa il servizio erogato, al fine di attuarne il miglioramento continuo;
• migliorare il livello di preparazione e competenze distintive del proprio personale attraverso il coinvolgimento dello stesso nelle azioni orientate al raggiungimento della missione di istituto e nella soddisfazione del cliente/utente;
• assicurare ai partners ed ai fornitori il rispetto degli impegni presi nello spirito di chiarezza e di collaborazione necessario ai fini del raggiungimento del risultato.
• orientare l'attività del servizio nel perseguimento degli obiettivi strategici seguenti:

1. Formazione e socializzazione dei bambini, nella prospettiva del loro benessere psico-fisico e dello sviluppo delle loro potenzialità cognitive, affettive, relazionali e sociali.
2. Cura dei bambini che comporti un affidamento continuo a figure diverse da quelle parentali in un contesto esterno a quello parentale.
3. Concepire i servizi educativi per l'infanzia come il primo stadio del processo di integrazione sociale e comunitario delle nuove generazioni di cittadini; processo la cui riuscita produce benefici effetti per l'intera collettività.
4. Sostegno alle famiglie nella cura dei figli e nelle scelte educative.
5. Consentire a madri e padri di esercitare le funzioni genitoriali senza che ciò comporti il sostanziale disinserimento dai circuiti professionali, produttivi o di impegno sociale (anche avendo particolare attenzione per le specifiche condizioni di stagionalità e flessibilità di impiego dei fattori produttivi che connotano tipicamente l'economia riminese).
6. Favorire l'integrazione nella comunità locale dei gruppi di diversa etnia presenti nel territorio comunale.
7. Fornire ai bambini portatori di handicap permanenti un ambito adeguato per sviluppare l'apprendimento e l'acquisizione delle abilità, attenuando gli effetti dell'handicap su tali dinamiche di crescita individuale.
8. Efficiente impiego delle risorse assegnate e funzionalità organizzativa
9. Fornire un termine qualificato di confronto ed emulazione per le analoghe iniziative sviluppate in ambito privato o privato-sociale, di cui l'Amministrazione intende favorire l'irrobustimento, la qualificazione e la diffusione.

Gli impegni dichiarati coinvolgono le responsabilità della Direzione dell'Ente, dei responsabili ai vari livelli e di tutto il personale coinvolto nell'erogazione del servizio specifico e dei servizi di supporto, e richiedono la collaborazione degli utenti con proposte e suggerimenti.

Rimini, 25 Settembre 2006
IL Dirigente
dott. Fabio Mazzotti